Versand & Lieferung

Bearbeitungszeit

Wir bereiten Bestellungen üblicherweise innerhalb von 48 bis 72 Stunden vor, jeweils montags bis freitags und ausgenommen gesetzliche Feiertage. Während besonders gefragter Zeiten – etwa vor Weihnachten – kann die Vorbereitung bis zu 96 Stunden dauern. Eine zusätzliche Qualitätskontrolle oder der Austausch eines vor Versand festgestellten beschädigten Exemplars kann ausnahmsweise etwas mehr Zeit beanspruchen.

Lieferzeit und Versandweg

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 12 bis 14 Werktage. Viele unserer besonderen Design-, LED-, Touch- und kabellosen Lampen lagern im Ausland, überwiegend in China. Die Sendung wird international transportiert und im Zielland an einen lokalen Zustellpartner übergeben.

Die Angabe ist eine Schätzung. Zollabfertigung, hohe Paketmengen, Wetterereignisse oder Störungen internationaler Transportwege können die Laufzeit verlängern. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage am jeweiligen Versand- oder Zustellort.

Versandkosten

Der Standardversand ist ab einem Warenwert von 50 € kostenlos. Unterhalb dieses Bestellwerts kostet der Standardversand 4 €. Der im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigte Betrag ist maßgeblich. Mehrere separat aufgegebene Bestellungen können logistisch nicht immer zusammengelegt werden.

Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung. Sobald das Paket unser Versandnetzwerk erreicht, folgt eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Es kann 5 bis 8 Werktage dauern, bis der erste Status im Tracking erscheint; in dieser Zeit wird die Sendung zwischen den internationalen Logistikpartnern registriert.

Mehrere Pakete

Damit unterschiedliche Lampenmodelle möglichst schnell zu Ihnen gelangen, können Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Lagern und daher in mehreren Paketen versendet werden. Sie erhalten dann gegebenenfalls mehrere Sendungsnummern. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

Verspätete oder fehlende Lieferung

Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung und die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Wird ein Paket als zugestellt angezeigt, fragen Sie bitte auch bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder einer möglichen Ablagestelle nach.

Ist Ihre Bestellung zwei Monate nach dem Bestelldatum noch nicht angekommen, schreiben Sie an kontakt@wandleuchte-innen.de. Liegt ein Verlust, eine erhebliche Verzögerung oder eine andere externe Logistikstörung vor, veranlassen wir nach Prüfung eine Ersatzlieferung oder die vollständige Erstattung. Bei einem als zugestellt markierten, aber nicht auffindbaren Paket können wir eine schriftliche Verlustbestätigung oder eine Anzeige beim zuständigen Zustelldienst beziehungsweise bei den Behörden anfordern.

Beschädigtes Paket

Fotografieren Sie nach Möglichkeit die Außenverpackung, das Versandetikett und die beschädigte Leuchte direkt nach Erhalt. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei kontakt@wandleuchte-innen.de. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unabhängig von einer solchen Dokumentation bestehen.